1. 더파란서비스 황종환 팀장 고객. 문 O 령 고객님 (남36세)
2. 상담내용
: 고객님께서 연락이 오셨을때 안과에서 결막에 양성신생물이 있다하여 레이저로 시술을 하셨다고 말씀하셨습니다.
그래서 제가 그럼 청구해야죠. 서류 말씀드린다 하였는데, 고객님께서는 병원비가 8만원밖에 안나왔으니 얼마 안받을꺼 같은데 귀찮다고 청구하지 말자고 하셨습니다. 그래서 제가 이건 수술이기때문에 제가 가입시켜드린 보험내에 수술비가 충분히 있어.
그 부분에서 나온다고 설명하였으나 고객님께서는 이게 무슨 수술이냐며 시술인 것 같다고 계속 말씀하셨습니다.
제가 무조건 수술로 보험금 받아드리겠다고 귀찮으시더라도 청구합시다. 말씀 드렸고 고객님께서는 긴가민가 하시면서 서류를 받아와서
청구를 해드렸고 실제 아래 환급액을 받아드렸습니다.
3. 고객 피드백 내용
: 그냥 레이저로 제거한거라 당연히 수술이 아니고 병원비도 얼마 안나와서 단순 시술로 생각해서
수술비를 받을 수 없을 줄 알았고 단순히 실비만 받을 수 있을 줄 알았는데 이렇게 큰 금액이 들어오니
적잖이 당황스러워 하셨습니다. 그리고 저한테 감사하다며 앞으로는 제 말을 꼭 믿으며 이런 경우가 있으면
똑같이 자기가 손해보지 않게 도와달라 하셨습니다.
4. 병명코드: D310 결막의 양성 신생물
5. 환급액 기입 : 2,260,000원
1. 더파란서비스 황종환 팀장 고객. 문 O 령 고객님 (남36세)
2. 상담내용
: 고객님께서 연락이 오셨을때 안과에서 결막에 양성신생물이 있다하여 레이저로 시술을 하셨다고 말씀하셨습니다.
그래서 제가 그럼 청구해야죠. 서류 말씀드린다 하였는데, 고객님께서는 병원비가 8만원밖에 안나왔으니 얼마 안받을꺼 같은데 귀찮다고 청구하지 말자고 하셨습니다. 그래서 제가 이건 수술이기때문에 제가 가입시켜드린 보험내에 수술비가 충분히 있어.
그 부분에서 나온다고 설명하였으나 고객님께서는 이게 무슨 수술이냐며 시술인 것 같다고 계속 말씀하셨습니다.
제가 무조건 수술로 보험금 받아드리겠다고 귀찮으시더라도 청구합시다. 말씀 드렸고 고객님께서는 긴가민가 하시면서 서류를 받아와서
청구를 해드렸고 실제 아래 환급액을 받아드렸습니다.
3. 고객 피드백 내용
: 그냥 레이저로 제거한거라 당연히 수술이 아니고 병원비도 얼마 안나와서 단순 시술로 생각해서
수술비를 받을 수 없을 줄 알았고 단순히 실비만 받을 수 있을 줄 알았는데 이렇게 큰 금액이 들어오니
적잖이 당황스러워 하셨습니다. 그리고 저한테 감사하다며 앞으로는 제 말을 꼭 믿으며 이런 경우가 있으면
똑같이 자기가 손해보지 않게 도와달라 하셨습니다.
4. 병명코드: D310 결막의 양성 신생물
5. 환급액 기입 : 2,260,000원